SoCalGas - Reglas de los programas de Débito Directo y Pago Telefónico

Reglas de los programas de Débito Directo y Pago Telefónico

Si usted ya conoce las condiciones de estos programas y desea inscribirse:

Solicitud y reglas de Débito Directo (Adobe PDF, 31 KB)

Solicitud y reglas de Pago Telefónico (Adobe PDF, 31 KB)

¿Quiénes pueden inscribirse?

Las opciones de Pago por Internet, Débito Directo y Pago Telefónico están disponibles para los clientes residenciales y comerciales de The Gas Company cuyas cuentas estén al día y no tengan más de un (1) cheque devuelto en los últimos doce meses consecutivos. Para solicitar el formulario de inscripción para Débito Directo o Pago Telefónico llame al 1-877-238-0092.

¿Cómo funciona el Débito Directo?

Una vez que usted se inscribe en Débito Directo, su pago mensual es directamente deducido de su cuenta de cheques o de ahorros asignada una vez transcurridos diez días naturales a partir del envío de su estado de cuenta por correo.

¿Cómo funciona el Pago Telefónico?

Una vez que se haya inscripto en las opciones de Pago Telefónico, llame todos los meses a nuestro número gratuito (puede llamar cualquier día hasta la fecha de vencimiento de la factura, inclusive) para autorizar un pago desde su cuenta de cheques.

¿Hay que pagar alguna otra tarifa para utilizar alguno de estos métodos de pago electrónico?

The Gas Company no cobra tarifas por participar en este sistema de pago; sin embargo, algunas entidades financieras pueden cobrar un cargo por realizar transferencias electrónicas de fondos u otras acciones. Consulte a su entidad financiera sobre posibles tarifas que puedan corresponder.

Después de haberme inscripto, ¿cómo cambio o actualizo la información de la entidad financiera?

Como usuario registrado en My Account a través de Internet, usted puede ver y editar la información sobre su entidad financiera en forma instantánea en www.socalgas.com. Para actualizar o editar dicha información para Débito Directo o Pago Telefónico, seleccione “Actualizar información bancaria para Débito Directo” o “Actualizar información bancaria para Pago Telefónico” en la pestaña “Otros servicios” luego de registrarse en “My Account” o llame a The Gas Company al 1-877-238-0092 para solicitar un formulario de cambio.

¿Qué ocurre si se rechaza una solicitud de pago?

Los pagos pueden ser rechazados por su entidad financiera debido a insuficiencia de fondos, cuentas cerradas o no autorizadas, o por otros motivos. Consulte a su entidad financiera sobre los posibles cargos que puedan corresponder. Si su pago es rechazado, The Gas Company le cobrará un cargo de procesamiento de $7.50 en su próxima factura de gas. The Gas Company se reserva el derecho de cesar su participación en este tipo de programas si su pago es rechazado más de una vez en un mismo período de 12 meses consecutivos.

¿Cómo ceso mi participación en los servicios de Débito Directo o Pago Telefónico?

Usted puede cancelar su participación en Débito Directo llamando al 1-877-238-0092 y solicitando que lo den de baja. La baja de los clientes inscriptos en Débito Directo se hará efectiva dentro de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que recibamos su notificación. O si usted prefiere cambiar de Débito Directo a pagos a través de Internet, simplemente inscríbase en la opción de pagos automáticos recurrentes a través de Internet y su suscripción a Débito Directo quedará automáticamente cancelada para evitar pagos por duplicado. Luego de su primer pago recurrente automático a través de Internet, recibirá un correo electrónico mensual para informarle que su factura está lista para ser vista y pagada en línea.

Si desea cancelar su inscripción en el servicio de Pago Telefónico, tan sólo deje de utilizar el servicio y pague a través de Internet o personalmente en un sitio de pagos autorizado o en una de nuestras sucursales.

The Gas Company puede modificar o cancelar cualquiera de los servicios o modalidades de estos programas de pago electrónico en cualquier momento y sin aviso previo. The Gas Company no asume responsabilidad alguna por cualquier falla o error que se produzca en Débito Directo o Pago Telefónico, lo que incluye, entre otros, cualquier interrupción, omisión, error, funcionamiento defectuoso o retraso derivados de dicha falla o error. No se imputarán responsabilidades por daños y perjuicios especiales, punitorios, indirectos ni emergentes contra ninguna parte en relación con estos medios de pago electrónicos.

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