Para ver si tenemos alguna vacante de representante de Servicio al Cliente, vea nuestra lista actual de empleos.
Forme parte de una excelente organización de centro de atención telefónica que ofrece un servicio excepcional a millones de clientes del sur y el centro de California. Cada año, los representantes de Servicio al Cliente )Customer Service Representative, CSR) de SoCalGas® responden a seis millones de llamadas en distintos idiomas. Los CSR ofrecen un inigualable servicio como el punto principal de contacto para más de seis millones de clientes residenciales y comerciales de toda nuestra región. Ya sea que esté interesado en una carrera profesional en el emocionante sector energético o que busque potenciar sus habilidades de excelente comunicación con el cliente y de servicio, SoCalGas es una empresa que piensa de forma vanguardista con más de 140 años de experiencia.
Tareas y responsabilidades esenciales
Los CSR son el punto principal de contacto con los clientes de nuestro territorio de servicio. Las tareas principales de un CSR son ofrecer un servicio excepcional al cliente comunicándose por teléfono con los clientes y ayudándoles con cualquier pregunta o inquietud que puedan tener. Esto podría incluir, entre otras, preguntas relacionadas con la facturación, solicitudes de inicio del servicio, explicación de tarifas y asignaciones, asesoría sobre las medidas y los productos de conservación energética, y coordinación de las respuestas de orden de seguridad. Los CSR utilizan varios sistemas computacionales y otros procesos para registrar información, acceder a los datos del cliente y emitir solicitudes. El centro de atención telefónica al cliente incluye un ambiente de trabajo muy solidario y ofrece un salario inicial de $17.20 por hora durante las cinco semanas iniciales de capacitación. Los empleados que aprueban la capacitación con éxito aumentan su salario a $35.71 por hora.
Cualificaciones
- Examen de cualificación previa, batería de pruebas de tareas administrativas (Contacto con el Cliente) y un examen de inventario de servicio al cliente.
- Capacidad para operar una computadora y otros equipos electrónicos.
- Reunir los requisitos mediante una entrevista realizada por un panel.
- Terminar la capacitación para representante de Servicio al Cliente.
- Deberá pasar una prueba de drogas si proviene de un empleo que no exija seguridad. Todas las nuevas contrataciones están sujetas a la participación en el programa de pruebas de drogas al azar de la empresa.
- Ocasionalmente deberá levantar o cargar objetos, tales como expedientes, libros contables y pequeñas herramientas o artículos que pesan un máximo de 10 libras.
- Debe sentirse cómodo en un ambiente con ruido generado por los compañeros de trabajo.
- La experiencia previa en contacto con el cliente es útil
Representante de Servicio al Cliente
Para ver si tenemos alguna vacante de representante de Servicio al Cliente, vea nuestra lista actual de empleos.
Forme parte de una excelente organización de centro de atención telefónica que ofrece un servicio excepcional a millones de clientes del sur y el centro de California. Cada año, los representantes de Servicio al Cliente (Customer Service Representative, CSR) de SoCalGas® responden a seis millones de llamadas en distintos idiomas. Los CSR ofrecen un inigualable servicio como el punto principal de contacto para más de seis millones de clientes residenciales y comerciales de toda nuestra región. Ya sea que esté interesado en una carrera profesional en el emocionante sector energético o que busque potenciar sus habilidades de excelente comunicación con el cliente y de servicio, SoCalGas es una empresa que piensa de forma vanguardista con más de 140 años de experiencia.
Tareas y responsabilidades esenciales
Los CSR son el punto principal de contacto con los clientes de nuestro territorio de servicio. Las tareas principales de un CSR son ofrecer un servicio excepcional al cliente comunicándose por teléfono con los clientes y ayudándoles con cualquier pregunta o inquietud que puedan tener. Esto podría incluir, entre otras, preguntas relacionadas con la facturación, solicitudes de inicio del servicio, explicación de tarifas y asignaciones, asesoría sobre las medidas y los productos de conservación energética, y coordinación de las respuestas de orden de seguridad. Los CSR utilizan varios sistemas computacionales y otros procesos para registrar información, acceder a los datos del cliente y emitir solicitudes. El centro de atención telefónica al cliente incluye un ambiente de trabajo muy solidario y ofrece un salario inicial de $14.88 por hora durante las cinco semanas iniciales de capacitación. Los empleados que aprueban la capacitación con éxito aumentan su salario a $26.99 por hora.