Preguntas frecuentes sobre el Programa Smart Therm de SoCalGas

En la actualidad, la inscripción para este programa está cerrada. Vuelva a consultar el 1 de diciembre de 2019.  
 

Cada invierno, SoCalGas implementa el Programa Smart Therm de SoCalGas®, un programa que tiene el objetivo de reducir el consumo de gas natural en ciertos días en los que se anticipa que la confiabilidad del sistema de gas natural estará en su nivel máximo. Los usuarios que se inscriban en el Programa Smart Therm recibirán un alerta de notificación a través de su termostato1. Encontrará más detalles a continuación. Es posible que también reciba una notificación a través de la aplicación del termostato inteligente o mediante un correo electrónico del fabricante de su termostato.

 
Para su referencia, hemos incluido algunas preguntas frecuentes a continuación:    
 

¿Qué es el Programa Smart Therm de SoCalGas?

El Programa Smart Therm de SoCalGas se establece conforme a un acuerdo entre nuestra empresa y diversos proveedores de termostatos inteligentes. A través de este programa, usted tendrá el potencial de ahorrar dinero reduciendo su consumo y recibiendo un incentivo por su participación. Alrededor de 44,000 usuarios del programa del invierno pasado regresarán al programa y recibirán $25 por permanecer en él durante esta temporada de invierno. Si usted es nuevo en el programa, recibirá un incentivo de $50 por inscribirse y $25 más por permanecer inscrito desde el 1 de diciembre hasta el 1 de abril.

El ciclo de inscripción actual está cerrado. Se anunciará un nuevo ciclo de inscripción el 1 de diciembre de 2019. Vuelva a consultar aquí para obtener más información. Los usuarios inscritos pasarán automáticamente a la siguiente temporada de invierno y recibirán $25 por seguir participando.    

¿Qué termostatos inteligentes pueden inscribirse en este programa?

En la actualidad, ofrecemos este programa a través de los siguientes fabricantes de terceros:

¿Cómo funciona el programa?

Debe registrar el termostato en el programa a través del sitio web del fabricante del termostato. Cuando se anuncie un Smart Therm Event de 4 horas, la mayor parte de los usuarios recibirá una notificación alrededor de 10 a 12 horas antes del evento y el termostato se ajustará hasta 4 grados durante el evento de 4 horas. Los eventos solo se anunciarán de las 5 a. m. a las 9 a. m. o de las 6 p. m. a las 10 p. m. Se enviarán notificaciones de un Smart Therm Event a los participantes a través de su termostato, aplicación del celular o correo electrónico. Estos eventos solo podrán anunciarse en días de semana, excepto los días festivos federales.    

¿Participar en el programa tendrá un efecto negativo en la comodidad de mi hogar?

Al participar en el programa, usted acepta que se realicen ajustes breves y limitados al termostato de su hogar durante los Smart Therm Events. Estos ajustes solo afectarán la temperatura de su hogar en algunos grados, lo cual tendrá un impacto mínimo sobre la comodidad. Puede optar por no participar en un evento en cualquier momento y por cualquier motivo, y esto no afectará su inscripción en el programa.    

¿Cuáles son los requisitos para participar?

Los requisitos para participar en el programa son los siguientes:
Ser propietario de un termostato con wi-fi habilitado que pueda inscribirse en el programa y estar conectado a una red inalámbrica
Tener una cuenta SoCalGas activa en una vivienda residencial ocupada actualmente
Proporcionar su dirección de servicio a SoCalGas en la solicitud del programa
Tener un medidor avanzado2 instalado en su dirección de servicio de SoCalGas
Tener un calefactor de gas natural
No estar inscrito en el “Programa no participar de medidores avanzados de SoCalGas”
Haber obtenido todos los consentimientos necesarios para aceptar los términos o unirse al programa (por ej., del propietario si su contrato de alquiler lo exige).

¿Cuáles son los requisitos para participar?

Durante el periodo de incentivo de participación de la temporada de invierno 2018-2019, los participantes nuevos presentaron su solicitud de inscripción a través de su fabricante de termostato inteligente hasta el 1 de marzo de 2019 para recibir $75 en invierno.
    

¿Cuándo recibiré mi cheque de incentivo?

Recibirá su cheque de $50 por la inscripción dentro de las 4 a 8 semanas posteriores a su inscripción inicial. Además, recibirá su incentivo de $25 por su participación a las 4 a 8 semanas posteriores de la conclusión del período de invierno, es decir, el 1 de abril de 2019. Si tiene consultas, comuníquese con nosotros al (888) 431-2226 o en scgprocessing@socalgas.com.

¿Qué sucede si, después de inscribirme, decido que ya no quiero participar?

Puede dar por finalizada su participación en un evento en cualquier momento al anular su termostato. Si desea eliminar su inscripción permanentemente, puede comunicarse con su proveedor de termostato o llamar a nuestro Centro de Información de Energía al (888) 431-2226.    

¿Por qué SoCalGas está implementando este programa?

Todos los inviernos la demanda de gas natural aumenta a medida que los usuarios calefaccionan sus hogares. En los meses más fríos, los consumidores utilizan de tres a siete veces más gas natural en comparación con los meses más cálidos. Es por eso que les pedimos a nuestros consumidores que trabajen juntos para apoyar la conservación de gas natural cuando la demanda es elevada.

El Programa Smart Therm de SoCalGas está financiado por los clientes de servicios públicos de California y administrado por Southern California Gas Company (SoCalGas®) bajo el auspicio de la Comisión de Servicios Públicos de California.    

¿Con quién puedo comunicarme en SoCalGas si tengo más preguntas?

Con nuestro Centro de Información de Energía al (888) 431-2226, o por correo electrónico en scgprocessing@socalgas.com.


1Más fabricantes de termostatos inteligentes se están inscribiendo continuamente en el programa. La lista actual de termostatos inteligentes participantes está disponible en socalgas.com/smarttherm.

2Para los fines de este programa, un “medidor avanzado activo” es aquel que SoCalGas ha instalado en la residencia de un usuario y que ha validado y activado para la medición del consumo de gas natural y para propósitos de facturación.