شركة غاز جنوب كاليفورنيا (SoCalGas) ملتزمة بإعلام زوارنا حول كيفية استخدامنا للمعلومات التي نقوم بجمعها على موقعنا الإلكتروني، وبموقعنا الإلكتروني المحسّن الخاص بالجوال، وفي تطبيقات الهاتف الجوال الخاصة بنا (في المجمل "الموقع الإلكتروني"). باستخدامك موقعنا الإلكتروني أو الحصول على أي منتج أو خدمة من خلال موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات كما هو محدد سلفا في هذه السياسة. إذا لم تكن موافقا على هذه السياسة، رجاء عدم استخدام الموقع الإلكتروني .
من فضلك كن على وعي بأن المواقع الأخرى التي يمكن الوصول إليها من خلال موقع SoCalGas الإلكتروني لها سياسات الخصوصية وجمع البيانات والاستخدام وممارسات الإفصاح الخاصة بها. ممارسات المعلومات لهذه المواقع الأخرى المرتبطة بموقع SoCalGas الإلكتروني لا تغطيها هذه السياسة للخصوصية .
1. المعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها
لإمدادك على نحو أفضل بالمنتجات والخدمات، يجمع موقع SoCalGas الإلكتروني نوعين من المعلومات: معلومات شخصية ومعلومات غير شخصية .
المعلومات الشخصية : تشير "المعلومات الشخصية " إلى المعلومات التي تمكننا من معرفة الصفات المميّزة عمن تكون ويمكن استخدامها للتعرف عليك أو الاتصال بك أو تحديد موقعك. يمكنك اختيار عدم تقديم أي معلومات شخصية وسوف تظل قادرا على الوصول لمعظم الأجزاء بموقعنا الإلكتروني. مع ذلك، يمكن جمع المعلومات الشخصية من الزائرين الذين يسعون للحصول على خدمات مقدّمة بواسطة SoCalGas على هذا الموقع الإلكتروني، مثل :
· الالتحاق بـ My Account واستخدامه؛
· الطلبات المتعلقة بالتوظيف المحتمل؛
· الالتحاق بـ CARE أو برامج دعم العملاء الأخرى؛
· استخدام تطبيقات SoCalGas للهاتف النقال؛
· طلبات الاشتراك ببرنامج كفاءة الطاقة والخصومات والحوافز؛ و
· طلب الإدراج بقوائم SoCalGas للبريد أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الهاتف الأرضي أو الهاتف الخلوي، كما قد يتم وصفه بتفصيل أكبر بهذا الموقع الإلكتروني من حين لآخر. بالإضافة إلى ذلك، قد تتطلب الاتصالات على شبكة الإنترنت المتعلّقة بخدمات المرافق أيضا وسائل اتصال مباشرة للمتابعة (مثل عناوين البريد الإلكتروني والرسائل النصية و "معاودة الاتصال" الهاتفية) والردود المتعلقة بالخدمات التي يتم استخدامها - شاملة الفواتير والمدفوعات .
تشمل الأمثلة المعلومات الشخصية التي قد تقدِّمها، اسمك أو المعلومات التي من شأنها إذا استعملت مع اسمك أو مع معلومات أخرى، أن تُستخدم لتحديد هويتك وعنوان مراسلاتك ورقم هاتفك ورقم هاتفك الجوال وعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات التعرف والاتصال الأخرى. قد نقوم أيضا بجمع معلومات حساب مالية معيّنة (إذا اخترت أن تقدّمها)، بالإضافة إلى أنواع أخرى من المعلومات التي قد تكون قد أدخلتها في طلبات التوظيف. في حالة تقدمك لبرنامج CARE ، قد يكون مطلوبا منك أيضا الإفصاح عن التحاقك ببرامج حكومية أخرى (مثل طوابع الغذاء /SNAP ، دخل الأمان الإضافي، وبرنامج الغَذاء المدرسي الوطني ).
تستخدم SoCalGas هذه المعلومات الشخصية لتقديم الخدمات، وتنفيذ الأعمال، وتحسين خبرة زوارنا على موقعنا الإلكتروني .
المعلومات غير الشخصية: تشير "المعلومات غير الشخصية" إلى المعلومات التي لا تحدد شخصا معيّنا بذاتها أو بالاقتران مع معلومات غير شخصية أخرى. قد تقوم SoCalGas بجمع معلومات غير شخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو أدوات أو من خلال بيانات حركة المرور ومعلومات الموقع .
لا تتعقب : في الوقت الحالي، لا يستجيب موقعنا الإلكتروني لإشارات لا تتعقب (DNT) التي يتم إرسالها من متصفح شبكة الإنترنت الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، نستخدم تشكيلة من خدمات أطراف أخرى للمساعدة على تقديم خدماتنا ومساعدتنا على فهم استخدام موقعنا الإلكتروني. قد يجمع هؤلاء المقدّمون لخدمات الأطراف الأخرى معلومات مرسلة بواسطة المتصفّح الخاص بك مثل جزء من طلب صفحة إنترنت، حتى إذا كنت قد مكّنت وظيفة DNT بالمتصفّح الخاص بك .
ملفات تعريف الارتباط : قد يقوم موقع SoCalGas الإلكتروني بتخزين ملفات تعريف ارتباط على حاسبك أو جهاز آخر للسماح لنا بمراقبة استخدامك للموقع الإلكتروني. لا يتم إجراء أية محاولات لتحديد مستخدمين فرديين إذا لم يتم اتخاذ إجراءات لتعريف نفسك بواسطة "اختيار دخول،" على سبيل المثال :
· • يتم طلب خدمات فردية؛
· • يتم تقديم طلب بخصوص توظيف محتمل؛
· • يتم طلب الإدراج على قائمة بريد SoCalGas ؛
· • يكون مشتبها في سلوك غير مشروع أو أنشطة غير مرخّص بها؛ أو
· • التعرف على المستخدم مشترط بموجب القانون .
يتم استخدام ملفات تعريف ارتباط لتحسين نفع موقعنا الإلكتروني لزائرينا .
الأدوات : قد نعمل أيضا مع موفري خدمات أو حلول من آخرين تقوم بتوظيف "أدوات" لمراقبة وتعقب وتحليل سلوك المستخدم وبيانات حركة المرور على جهازهم وعلى هذا الموقع الإلكتروني. قد تشمل المعلومات التي يتم جمعها بواسطة الأدوات، دون أن تقتصر على: نموذج المعدات، المعرِّفات الفريدة للجهاز (UDID) ، معلومات شبكة الهاتف النقال شاملة رقم الهاتف، إصدار الأداة، البرنامج، إصدار SDK ، الطابع الزمني، مفتاح API (معرِّف للتطبيق)، إصدار التطبيق، الطراز، المصنِّع وإصدار OS للجهاز أو المعدات، وقت بدء/إيقاف الجلسة، الموضع، المنطقة الزمنية، وحالة الشبكة (واي فاي، إلخ.). يتم استخدام المعلومات التي يتم جمعها من خلال الأدوات لتخصيص الخدمات وتحسين صلاحية الموقع الإلكتروني للاستخدام. قد تحدد المعلومات التي يتم جمعها من خلال الأدوات مستخدمين بعينهم بالاقتران مع المعلومات الشخصية التي تم تقديمها مسبقا .
بيانات حركة المرور : تجمع SoCalGas وتحتفظ تلقائيا بالمعلومات الإحصائية من سجلات بيانات الموقع الإلكتروني الخاص بنا التي تتعلق بالنشاط على الموقع الإلكتروني والتصفح وسريان المرور على الشبكة والحجم ("بيانات المرور"). تشمل الأمثلة على بيانات المرور ما يلي :
· • اسم المجال، أو رابط الموقع الذي يمكن للزائر الوصول عن طريقه للإنترنت (مثلا "تحت company.com" ؛ "تحت school.edu" ؛ أو "تحت agency.gov") ؛
· • رقم بروتوكول الإنترنت ("IP") ؛
· • نوع متصفح الإنترنت المستخدم؛
· • الصفحات الإلكترونية التي تمت زيارتها؛ و
· • التاريخ والوقت الذي تمت فيه زيارة هذا الموقع الإلكتروني .
غرضنا الرئيسي من جمع بيانات المرور هو تحسين نفع موقعنا الإلكتروني للزائرين. بيانات المرور مفيدة أيضا للسماح لنا بتحسين خبرة المستخدم الكلية على موقعنا الإلكتروني. قد تحدد بيانات المرور مستخدمين بعينهم بالاقتران مع المعلومات الشخصية التي تم تقديمها مسبقا .
معلومات الموقع : يتم تقديم وظائف معيّنة ممكّنة عن طريق الموقع (مثلا إيجاد أقرب مكتب دفع SoCalGas أو أقرب محطة CNG) وتمت إتاحتها على موقع SoCalGas الإلكتروني بواسطة موفّرين آخرين. استخدامك لهذه الوظيفة خاضع لأحكام وشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بهذا الموفّر الآخر (كما يتم تحديثها من وقت لآخر). عندما تستخدم هذه الخدمات الممكّنة عن طريق الموقع، قد تتلقى SoCalGas أيضا معلومات حول موقعك الفعلي، مثل إشارات GPS المرسلة بواسطة جهاز هاتف نقال أو بواسطة عنوان IP الخاص بك. قد تستخدم الخدمات الممكّنة عن طريق الموقع أيضا تكنولوجيات متنوعة، مثل بيانات حساس من جهازك قد تقدّم على سبيل المثال معلومات عن نقاط وصول واي فاي القريبة وأبراج الهواتف الخلوية. تساعد معلومات الموقع SoCalGas على التخصيص والتخطيط وفق الحاجة للخدمات لك. قد تحدد معلومات الموقع مستخدمين بعينهم بالاقتران مع المعلومات الشخصية التي تم تقديمها مسبقا .
2. مشاركة معلوماتك مع الآخرين
لن تقوم SoCalGas دون موافقتك بمشاركة معلوماتك الشخصية مع آخرين لأغراضهم التجارية فيما عدا أنه قد تشارك SoCalGas معلوماتك الشخصية مع آخرين بما يشمل شركات تابعة معيّنة (بالتوافق مع القوانين واللوائح السارية) أو شركات أخرى موثوق بها فقط من أجل تمكينها من أداء خدمات لـ SoCalGas متعلقة بأغراض عمل SoCalGas الخاصة (بالخضوع لالتزامات السرية والأمان ).
الالتزام بالقوانين والسلامة العامة : قد تقوم SoCalGas أيضا بالإفصاح عن المعلومات الشخصية إذا اعتقدنا بحسن نية أن هذا الإفصاح ضروري للالتزام بالقوانين ذات الصلة أو للاستجابة لمذكرات الاستدعاء أو الأذون التي تصدر ضدنا أو لحماية أو الدفاع عن الحقوق أو الممتلكات أو أمان مستخدمينا أو الآخرين أو أنفسنا. قد يكون مطلوبا من SoCalGas من قِبل سلطات تطبيق القانون أو السلطات القضائية أن تقدّم معلومات شخصية للسلطات الحكومية المناسبة. سوف نقوم بالإفصاح عن المعلومات الشخصية بناء على تلقي أمر من المحكمة أو مذكرة استدعاء أو للتعاون مع تحقيق لتطبيق القانون. تتعاون SoCalGas بشكل كامل مع وكالات تطبيق القانون في التعرف على أولئك الذين يستخدمون خدماتنا لأنشطة غير مشروعة. تحتفظ SoCalGas بالحق في الإبلاغ إلى وكالات تطبيق القانون عن أي أنشطة نعتقد بحسن نية أنها غير قانونية .
عمليات الاندماج والاستحواذ : في حالة حدوث اندماج أو تجميد أو إعادة تنظيم أو بيع أو نقل لكل أو بشكل أساسي كل أصول أو أعمال SoCalGas ، فإن أحد الأصول التي سيتم عموما نقلها هي المعلومات التي نجمعها من زائرينا وعملائنا (بما يشمل كلا من المعلومات الشخصية والمعلومات غير الشخصية). مع ذلك، سيظل استخدام هذه المعلومات بواسطة أي هيئة تخلفنا محكوما بأحكام هذه السياسة، كما يتم تعديلها من حين لآخر، بما يشمل أية تعديلات بعد هذه الصفقة .
3. ممارسات أمن المعلومات
تستخدم SoCalGas جهودا معقولة تجاريا لمنع الآخرين من الحصول على المعلومات التي صارت متاحة لـ SoCalGas من خلال هذا الموقع الإلكتروني أو تغييرها أو تدميرها. تشمل هذه الجهود مراقبة حركة المرور بالشبكة للتعرّف على المحاولات غير المرخّص بها لرفع المعلومات أو تغييرها، وفي بعض الظروف تشفير المعلومات الحساسة باستخدام طبقات المقبس الآمنة ("SSL") أو تكنولوجيا أخرى مقارَنة. تتم أيضا المراقبة لمنع أي نشاط يكون غير مشروع، أو قد يعرِّض SoCalGas للمسئولية القانونية أو التلف . SoCalGas ملتزمة بالحفاظ على أمن الموقع الإلكتروني والتزامه المستمر بالقانون بحيث تبقى هذه الخدمة متاحة لكل الزائرين .
رغم أن SoCalGas تبذل جهودا معقولة تجاريا لمنع الآخرين غير المرخّص لهم من الحصول على معلومات شخصية مقدّمة إلى SoCalGas على هذا الموقع الإلكتروني، فإن الاعتراض غير الشرعي لها أو الاستحواذ عليها بواسطة شخص آخر قد يظل محتملا .
4. الأطفال
لا تقوم SoCalGas عن دراية بجمع معلومات شخصية من أطفال تحت سن 13 عاما. بالإضافة إلى ذلك، ليس لدينا علم بأي محتوى على موقعنا الإلكتروني يمكن اعتباره مضرا بالأطفال. إذا تنامى إلى علم SoCalGas أننا قد جمعنا دون قصد معلومات شخصية من أطفال دون سن 13، فسوف نقوم بمحو هذه المعلومات من سجلاتنا وإنهاء الحساب المفعّل .
5. الروابط
قد يقدم هذا الموقع الإلكتروني روابط لمواقع إلكترونية أو مواد متنوعة حكومية وجمعيات صناعية وأطراف أخرى. هذه الروابط مقدمة لأغراض معرفية فقط . لا تدعم SoCalGas أي استشارات أو بضائع أو خدمات مقدّمة بواسطة أطراف أخرى. إلى الحد الذي تحتوي فيه مواد الطرف الآخر على تأكيدات حقائق أو توصيات أو أية تفسيرات أو نصائح أخرى، فإن الطرف الآخر مسئول وحده عن محتوى موقع الطرف الآخر، وليس لـ SoCalGas أي تمثيل بشأن الدقة أو الاكتمال أو الملائمة لأي غرض أو استخدام من ذلك المصدر. علاوة على ذلك، لم تقم SoCalGas بالتحقق من سياسات الخصوصية السارية بالمواقع الإلكترونية للطرف الآخر أو المواد المحتواة، أو تحديد أي التصرفات ستتخذها هذه الأطراف فيما يتعلق بخصوصية الزائرين. وعلى ذلك، يجب أن تراجع بعناية سياسات الخصوصية لمواقع أيرف آخر يمكن الوصول إليها من أي موقع إلكتروني لـ SoCalGas. لن تكون SoCalGas مسئولة تحت أي ظرف عن أي محتوى أو سياسات أو تصرفات لطرف آخر . SoCalGas تشجعك على أن توجه أسئلة وعلى أن تكون حذرا جدا قبل الإفصاح عن معلوماتك الشخصية للآخرين .
6. الاختيارات المتعلّقة بمراسلات التسويق
رسائل البريد الإلكتروني الترويجية : سيكون لك حرية اختيار التوقف عن استقبال رسائل البريد الإلكتروني الدعائية للمنتجات و/أو الخدمات المقدّمة بواسطة SoCalGas. بمجرد معالجتنا لطلبك، سنتوقف، في غضون الأطر الزمنية المشترطة قياسيا، عن إرسال رسائل بريد إلكتروني دعائية غير إجرائية لك بخصوص المنتجات و/أو الخدمات المقدّمة بواسطتنا إذا لم تقرر العودة لتلقي مثل هذه المراسلات. يمكنك التوقف عن استقبال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية غير الإجرائية منا إما (أ) عن طريق اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بذلك والتي تتلقاها منا (إن أمكن)، أو (ب) أثناء استكمالك النموذج الإلكتروني الخاص بنا على شبكة الإنترنت (إن أمكن ).
رسائل البريد الإلكتروني التشغيلية الخاصة بنا : بالرغم من اختياراتك فيما يتعلق برسائل البريد الإلكتروني الترويجية غير الإجرائية، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني تشغيلية لك لأغراض غير ترويجية أو إجرائية، بما يشمل دون أن يقتصر على: الفواتير والحفظ وإدارة انقطاع التغذية والسلامة .
7. التغييرات لهذه السياسة للخصوصية
تحتفظ SoCalGas بالحق، في أي وقت، وبدون إخطار، في الإضافة إلى أو تغيير أو تعديل أو تحديث هذه السياسة للخصوصية بواسطة إعلان سياسة تمت مراجعتها على هذا الموقع الإلكتروني. ستكون أي سياسة خصوصية تمت مراجعتها فعالة مباشرةً عند الإعلان. مع ذلك، في أي وقت يتم فيه تحديث هذه السياسة، سيتم الإعلان عن تاريخ التعديل .
8. إخلاء المسئولية
SoCalGas غير مسئولة في حالة حصول طرف آخر على أي كلمة سر تم تقديمها لمستخدم، أو عن أي أنشطة غير مشروعة لها علاقة بهذا الموقع الإلكتروني. في حالة اعتقاد مستخدم أن أي كلمة سر تم الحصول عليها دون إذن بواسطة آخرين، أو إذا كان للزائر أي مخاوف أخرى عن الخصوصية، يجب على المستخدم الاتصال بـ SoCalGas فورا بحيث يمكن تغيير كلمة السر، أو اتخاذ خطوات أخرى حسب الاقتضاء. يجب توجيه هذا الإخطار إلى webmaster@socalgas.com.
9. الأسئلة أو التعليقات
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات تتعلق بـ (أ) سياسة الخصوصية الخاصة بموقعنا، أو (ب) أي أسئلة أخرى حول هذا الموقع الإلكتروني أو SoCalGas أو خدماتها، رجاء الاتصال بـ SoCalGas عن طريق البريد الإلكتروني على عنوان webmaster@socalgas.com ، أو بواسطة الهاتف على رقم (800) 427-2200, أو بواسطة البريد العادي على عنوان : Centralized Correspondence Attn: Privacy Policy P.O. Box 1626 Monterey Park, CA 91754
رجاء الملاحظة، مع ذلك، أن المعلومات المتعلقة بهذه الاتصالات أو المراسلات مع SoCalGas قد يتم الاحتفاظ بها في ملف يكون خاصا بك .
رجاء مشاهدة إخطار الخصوصية الخاص بنا أيضا فيما يتعلق بخصوصية معلومات استخدام الطاقة الخاصة بك .
Last Update February 5, 2016