Creemos que la elección del cliente puede dar lugar a precios más bajos y un mejor servicio. Por eso queremos asegurarnos de que conozca sus opciones para comprar gas natural.
El programa básico de intermediación para transporte (Core Aggregation Transportation, CAT) ofrece a los clientes principales que utilizan 250,000 termias o menos al año, a los clientes residenciales y a los de vehículos a gas natural la opción de comprar el gas natural a los vendedores de gas natural, conocidos también como consolidadores o intermediarios.
Seguiremos proporcionando la misma alta calidad de siempre en los servicios de transporte del gas natural comprado a los distribuidores. Los clientes participantes pagarán los cargos de gas natural del distribuidor y los gastos de transporte de SoCalGas.
Un vistazo al CAT
- El CAT está disponible para todos los clientes.
- La participación en el CAT permite a los clientes principales comprar de y comparar a los proveedores de servicios de energía (Energy Service Providers, ESP) y los servicios que ofrecen.
- Aunque los ESP no están regulados por la CPUC, deben cumplir con ciertos requisitos aprobados por la CPUC.
- Los participantes en el CAT tienen más flexibilidad para negociar términos y tarifas específicas para su suministro de gas natural y otros servicios.
- Los participantes en el CAT pueden o no ahorrar, dependiendo de los términos negociados con el ESP.
- Los participantes en el CAT seguirán recibiendo servicios confiables de SoCalGas.
Distribuidores
Los distribuidores son individuos, empresas o consorcios que organizan el suministro de gas natural en representación de los clientes. Los distribuidores compran el gas natural a los productores, organizan el transporte del gas natural (con SoCalGas para el transporte dentro del estado) y coordinan la entrega, el almacenamiento y el consumo del gas natural.
Los clientes CAT pueden o no obtener ahorros de acuerdo con los términos del contrato negociado entre el cliente y el distribuidor en comparación con las tarifas de los clientes principales de SoCalGas.
Las tarifas mensuales de aprovisionamiento de gas de SoCalGas pueden servir como punto de referencia útil para evaluar sus opciones de compra de gas natural.
Cómo inscribirse en el CAT
Si está interesado en recibir el Servicio básico de intermediación para transporte bajo el programa CAT de SoCalGas, póngase en contacto con un Proveedor de servicios de energía (ESP) y hable sobre sus opciones. Si decide que este servicio satisface sus necesidades y está de acuerdo en seguir adelante, el ESP nos pedirá cambiar su cuenta al CAT. El ESP necesitará su cuenta de facturación, número de medidor y dirección del servicio tal como aparecen en la parte superior de su factura mensual de SoCalGas.
Opciones de facturación
Como participante, hay algunas opciones de facturación diferentes entre las cuales puede escoger.
- Facturación doble: en esta opción, el cliente recibirá dos facturas: una de SoCalGas por los servicios de transporte de gas natural y otra del proveedor ESP por el precio del gas natural propiamente dicho.
- Factura consolidada: en esta opción, el cliente recibirá una factura de SoCalGas que incluye los cargos por los servicios de transporte de SoCalGas y los cargos correspondientes al precio del gas natural del ESP.
- Facturación del ESP: en esta opción el cliente recibirá una factura del ESP que incluye los cargos por los servicios de transporte de SoCalGas y los cargos correspondientes al precio del gas natural del ESP. SoCalGas proporcionará a los clientes que elijan esta opción una factura solamente con fines informativos para que pueda verla y archivarla. Su tipo de facturación puede depender de los tipos de servicio que ofrece su ESP.
Cambiar de proveedor de servicio de energía
El acuerdo con su proveedor ESP deberá detallar el proceso de cancelación y las condiciones. Toda controversia debe ser resuelta entre usted y su ESP. Inicialmente, los clientes se comprometen a participar en el CAT durante un año. Después del primer año, los clientes pueden cambiar a un proveedor ESP diferente o regresar a los servicios de suministro de gas con SoCalGas. Si su proveedor ESP cancela el servicio que presta a los clientes, usted se reincorporará al servicio de suministro de gas con SoCalGas. Usted seguirá siendo responsable del pago de las facturas de transporte de SoCalGas independientemente de los acuerdos de pago entre usted y su ESP.
Terminación del servicio
La participación inicial en el programa CAT es de 12 meses. Después del periodo inicial, puede volver a SoCalGas para el servicio de suministro de gas. Formulario de solicitud de baja del cliente (PDF)
Los consumidores de CAT pueden volver al servicio de suministro de gas de SoCalGas antes de terminar el periodo inicial de 12 meses sin interrupción del suministro de gas si el proveedor ESP cierra la empresa, no puede cumplir sus obligaciones o libera al cliente para que vuelva con nosotros. No obstante, el cliente puede ser responsable de los cargos pendientes de pago contraídos por el ESP a nombre del cliente conforme al programa CAT.
Los clientes de CAT tienen hasta 90 días a partir de la fecha efectiva de baja para cambiar a otro proveedor ESP. Después de dicho plazo de 90 días, si el cliente no ha elegido un nuevo proveedor ESP, debe seguir recibiendo el servicio de suministro de gas natural de SoCalGas durante 12 meses antes de ser elegible para volver a contratar otro servicio conforme al programa CAT.
Estos programas son aprobados por la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC) y pueden ser modificados o cancelados en cualquier momento. El programa CAT está sujeto a la Regla de aranceles n.º 32 y a otros aranceles aplicables y a las decisiones de la CPUC que ocasionalmente tienen vigencia.
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