Política De Aviso De Recopilación Y Ley De Privacidad Del Consumidor De California

Actualización: 21/2/2024

Southern California Gas Company se toma muy en serio la privacidad y la seguridad de su información personal. Esta Política de Aviso de Recopilación y Ley Privacidad del Consumidor de California describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos la información personal de los residentes de California, según lo establece la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad del Consumidor de California de 2020 y las normativas promulgadas en virtud de la misma (en inglés, CCPA).

¿Qué es la Información personal?

La CCPA describe la “Información personal” como aquella que identifica, se relaciona, describe, puede razonablemente asociarse o vincularse, directa o indirectamente, con un residente u hogar específico de California. Sin embargo, la CCPA no se aplica a cierta información, como aquella sujeta a la Ley Gramm-Leach-Bliley o a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de la Información de Salud.

Aviso de recopilación (recopilación, uso y divulgación de la Información personal)

Recopilamos las siguientes categorías de Información personal sobre los residentes de California y la divulgamos a terceros o a proveedores de servicios para los fines comerciales indicados.

Es posible que hayamos recopilado las siguientes categorías de Información personal, según las interacciones que usted haya tenido con nosotros:

1. identificadores, como nombre, información de contacto e identificación emitida por el gobierno;
2. información personal, tal como se define en la ley de protección de California, incluida la información financiera;
3. clasificaciones protegidas bajo las leyes federales o de California, como el estado de discapacidad y otros atributos;
4. registros del consumidor, como información sobre transacciones, cuentas, consumo de energía e ingresos;
5. actividad en Internet o en la red, como el historial de navegación e interacciones en nuestro sitio web;
6. datos de geolocalización, como la ubicación del equipo;
7. registros de audio, electrónicos, visuales o información similar, como grabaciones de llamadas y videos;
8. información profesional o laboral, como el historial de empleo y el empleador anterior;
9. información relacionada con la educación, como la escuela y fecha de graduación, solicitudes de becas universitarias; e
10. inferencias basadas en los datos anteriores para crear un perfil sobre usted, sus preferencias y características.

Podemos usar la Información personal para los siguientes fines comerciales:

1. operar, administrar y mantener nuestras actividades comerciales;
2. brindar y mejorar nuestros productos y servicios;
3. comunicarnos con usted y administrar su cuenta, incluidos los servicios de facturación y crédito;
4. determinar su elegibilidad y participación en determinados programas;
5. administración de nuestros empleos y proveedores;
6. personalizar, anunciar, desarrollar, mejorar y comercializar nuestros productos y servicios;
7. calidad, seguridad, investigación y análisis de datos;
8. detectar y prevenir fraudes e incidentes de seguridad;
9. mantener nuestras instalaciones, sistemas e infraestructuras;
10. cumplir funciones de contabilidad, auditoría y otras funciones internas;
11. llevar registros comerciales;
12. realizar investigaciones y cumplir con las obligaciones legales;
13. ejercer y defender los reclamos legales, y para su protección, la nuestra y la de terceros;
14. usos que le notifiquemos o para los cuales obtengamos su consentimiento; y
15. usar de forma lícita y compatible con el contexto en el que se proporcionó la información.

Cuánto tiempo conservamos su Información personal

Conservaremos su Información personal durante el tiempo que sea necesario o esté permitido, según el motivo por el cual la obtuvimos. Para decidir cuánto tiempo conservarla, tenemos en cuenta todas las obligaciones legales aplicables. En lugar de eliminar su Información personal, podemos desidentificarla de acuerdo con la ley CCPA, mediante la eliminación de los detalles identificativos. Una vez hecho esto, no intentaremos identificarla nuevamente.

Derechos de los residentes de California

Las leyes de California otorgan a sus residentes determinados derechos e imponen restricciones a determinadas prácticas comerciales, tal como se indica a continuación.

Aviso de recopilación: Debemos notificar a los residentes de California, antes o al momento de recopilar su Información personal, sobre las categorías de Información personal recopilada y los fines para los que se utilizará dicha información.

Solicitudes verificables de eliminación, acceso/copia y derecho a saber: Sujeto a ciertas excepciones, los residentes en California tienen derecho a realizar las siguientes solicitudes, sin costo alguno:

Derecho de eliminación: Es el derecho a solicitar la eliminación de la Información personal que hemos recopilado sobre ellos, salvo determinadas excepciones, y a que se elimine dicha Información personal, excepto cuando sea necesario que la conservemos por los siguientes motivos:

• Completar la transacción para la que se recopiló la Información personal, cumplir los términos de una garantía escrita o la retirada de un producto según lo establecen las leyes federales, proporcionar un producto o servicio solicitado por el consumidor o razonablemente previsto dentro del contexto de una relación comercial en curso de la empresa con el consumidor o celebrar un contrato entre la empresa y el consumidor.
• Detectar incidentes de seguridad, protegerse contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o demandar a los responsables de dichas actividades.
• Eliminar fallos para identificar y reparar errores que afecten la funcionalidad prevista.
• Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer su derecho a la libertad de expresión u otro derecho estipulado por la ley;
• Cumplir con las leyes de comunicaciones que impiden la eliminación.
• Participar en una investigación pública o avalada por la comunidad pertinente de carácter científico, histórico o estadístico y de interés público que se adhiera a todos los códigos éticos y leyes de privacidad aplicables, cuando la eliminación de la información por parte de la empresa pudiera impedir por completo o afectar gravemente el logro de tal investigación, si el consumidor ha proporcionado un consentimiento informado.
• Habilitar los usos internos únicamente en caso de que estuvieran alineados de manera razonable con las expectativas del consumidor, basado en la relación del consumidor con la empresa.
• Cumplir con una obligación legal.
• Utilizar de cualquier otro modo la Información personal del consumidor, internamente y de manera legal que sea compatible con el contexto dentro del cual el consumidor brindó tal información.

Tenga en cuenta que la gran mayoría de la Información personal que recopilamos entra dentro de las excepciones indicadas anteriormente.

Derecho de acceso/copia: (Hasta dos veces cada 12 meses) Es el derecho a solicitar una copia de la Información personal específica que hayamos recopilado sobre ellos en los 12 meses anteriores y a que se les entregue, sin costo alguno, bien (a) por vía electrónica en un formato portátil y —en la medida en que sea técnicamente posible— fácilmente utilizable, que le permita a la persona transmitir esta información a otra entidad sin impedimentos, o (b) por correo postal. Por motivos de seguridad y para cumplir con la ley CCPA, no se facilitarán determinados tipos de Información personal muy sensible, como números de seguro social, de licencia de conducir y de cuentas bancarias, pero le informaremos si hubiéramos recopilado esta clase de información durante dicho período de 12 meses.

Derecho a exclusión/no vender: Es el derecho a excluirse de la venta (si se aplicara) de su Información personal. Nosotros, sin embargo, no vendemos Información personal en el sentido que estipula la ley CCPA.

Derecho a saber: (Hasta dos veces cada 12 meses) Es el derecho a solicitar que les proporcionemos cierta información sobre cómo hemos manejado su Información personal, incluido lo siguiente:

• categorías de Información personal recopilada;
• categorías de las fuentes de Información personal;
• fines empresariales o comerciales para recopilar o vender su Información personal;
• categorías de terceros con los que hemos compartido su Información personal;
• categorías de Información personal que hemos divulgado o compartido con terceros para fines comerciales;
• el derecho a solicitar los datos específicos de Información personal recopilados (ver más arriba); y
• categorías de terceros a quienes se les ha vendido la Información personal de los residentes y las categorías específicas de Información Personal vendida a cada categoría de terceros.

Derecho de rectificación: Es el derecho a solicitar que corrijamos datos inexactos en su Información personal.

Derecho a limitar el uso y la divulgación: Sujeto a determinadas condiciones y excepciones, es el derecho a limitar el uso y la divulgación de la “Información personal sensible”, tal como se define en la ley CCPA. Sin embargo, no realizamos actividades que requieran ejercer este derecho.

Envío de solicitudes: Las solicitudes para ejercer el derecho de eliminación, el derecho a copia o el derecho a saber puede enviarlas a https://socalgas.com/privacy o comunicarse con nosotros al 1-800-427-2200 (línea gratuita). Responderemos las solicitudes verificables recibidas de consumidores de California o de sus agentes autorizados, tal como exige la ley, luego de comparar la información proporcionada con la información que tenemos sobre usted o solicitándole que acceda a su cuenta. Si no podemos verificar adecuadamente una solicitud, se lo notificaremos al solicitante. Los agentes autorizados deberán presentar pruebas de su autorización y también podremos requerir que el consumidor correspondiente verifique directamente su identidad y la autoridad del agente autorizado.

Cantidad promedio de días en los que respondimos sustancialmente a las solicitudes de información, eliminación o limitación:

Tenga en cuenta que, de acuerdo con las disposiciones requeridas por la ley CCPA, no se ofrecen solicitudes de exclusión ni solicitudes para limitar el uso compartido de Información personal sensible, ya que Southern California Gas Company no vende Información personal ni comparte Información personal sensible de una manera que pueda limitarse en virtud de la ley CCPA.

Incentivos financieros, venta y no discriminación: La ley CCPA prohíbe la discriminación contra los residentes de California por ejercer sus derechos en virtud de la ley CCPA e impone requisitos sobre cualquier incentivo financiero ofrecido a los residentes de California que esté relacionado con su Información personal.

Discriminación: Las empresas no pueden discriminar a los residentes que ejercen sus derechos en virtud de la ley CCPA. Podría existir discriminación cuando una empresa se niega a proporcionar productos o servicios —o los proporciona con un nivel o calidad diferentes—, cuando cobra (o sugiere que cobrará) precios o tarifas diferentes, o cuando impone sanciones a los residentes que ejercen sus derechos en virtud de la ley CCPA, a menos que hacerlo se relacione de manera razonable con el valor aportado a la empresa por los datos de los residentes.

Divulgación de incentivos financieros y venta: Si las empresas ofrecen cualquier tipo de incentivo financiero por la recopilación, la venta o la eliminación de su Información personal, los residentes tienen derecho a que se les notifique sobre cualquier oferta de incentivo financiero y sus condiciones materiales, el derecho a no ser incluidos en dichas ofertas sin el consentimiento previo informado, y el derecho a poder excluirse de tales ofertas en cualquier momento. Las empresas no pueden ofrecer incentivos financieros injustos, irrazonables, coercitivos o abusivos. En este momento, no ofrecemos ningún incentivo de este tipo ni vendemos su Información personal, tal y como se describe en la ley CCPA.

Consulte la Política de Privacidad completa en nuestro sitio web en https://socalgas.com/privacy-policy. Para comunicarse con nosotros, haga clic en https://socalgas.com/privacy o llámenos al 1-800-427-2200.