Medidor avanzado
Al actualizar nuestros medidores de gas natural con la tecnología de medición avanzada, hemos contribuido a que los usuarios puedan ahorrar energía y dinero, así como reducir el impacto ambiental.
¿Qué es un medidor avanzado?
La implementación de la tecnología de medición avanzada es un paso natural en la evolución de nuestro servicio y refleja nuestro compromiso de suministrar un gas natural seguro y confiable.
La política energética de California respalda el desarrollo y la implementación de sistemas rentables de medición avanzada, que puedan brindar a los clientes información y herramientas para tomar decisiones más informadas sobre el uso del gas, dando lugar a mayores esfuerzos de conservación y menos emisiones de gases de efecto invernadero.
Un medidor avanzado es un dispositivo de comunicación que transmite de forma automática y segura la información de su medidor de gas a nuestro centro de servicio y facturación, lo cual elimina la necesidad de tomar mediciones de forma manual y nos permite brindarle información sobre su consumo de gas de manera más frecuente y detallada.
Beneficios
Al actualizar nuestros medidores de gas natural con la tecnología de medición avanzada, hemos contribuido a que los usuarios puedan ahorrar energía y dinero, así como reducir el impacto ambiental.
Cómo funcionan
Mientras que su consumo de gas continúa midiéndose de la misma manera, la instalación del dispositivo de comunicación (medidor avanzado) consiste en conectar el dispositivo a los medidores analógicos existentes. El dispositivo de comunicación funciona con batería y permanece apagado la mayor parte del tiempo. Sólo se enciende por una fracción de segundo al día (menos de 2 minutos al año en total) para transmitir de forma segura los datos de su consumo de gas.
Los medidores avanzados no se comunican con otros medidores ni con los electrodomésticos del hogar. Los medidores avanzados funcionan con dos baterías AA especiales, de tecnología similar a las utilizadas en los marcapasos. Se espera que las baterías tengan una vida útil de 20 años; sin embargo, si es necesario, las reemplazaremos sin cargo.
La nueva tecnología de medición avanzada no contará con la función de corte del servicio a distancia. Sin embargo, al tener un acceso más frecuente y detallado a los datos de su consumo de gas, puede identificar picos de consumo repentinos que podrían indicar una fuga u otro consumo atípico de gas. En cualquier circunstancia, si usted sospecha la presencia de una fuga de gas, póngase en contacto con SoCalGas llamando inmediatamente al 1-800-427-2200.
Privacidad y seguridad del Medidor avanzado
Frecuencia de radio
Nuestros módulos de Medidores avanzados y el sistema asociado de comunicaciones de red operan en las bandas de 450 a 470 megahercios (MHz) y la frecuencia celular de 800/1900, respectivamente. Los productos de tecnología que usamos para nuestro proyecto de Medidores avanzados cumplen con las pautas de la Comisión Federal de Comunicaciones de Estados Unidos [U.S. Federal Communications Commission, FCC] sobre la exposición de seres humanos a la energía de radiofrecuencia.
Investigación científica
Monitoreamos en forma continua los avances en las reglamentaciones y los desarrollos científicos vinculados con la exposición de los seres humanos a la energía de radiofrecuencia. Nos basamos en los hallazgos de expertos contenidos en la ciencia relacionada con la exposición a las ondas de radiofrecuencia y sus efectos potenciales sobre la salud a través de las siguientes organizaciones y agencias:
- Organización Mundial de la Salud (OMS)
- Comisión Federal de Comunicaciones
- Administración de Salud y Seguridad Ocupacionales de EE. UU. (Occupational Safety and Health Administration, OSHA)
- Administración de Alimentos y Fármacos de EE. UU. (U.S. Food and Drug Administration, FDA)
- Instituto para la Investigación sobre la Energía Eléctrica (Electric Power Research Institute, EPRI)
- Instituto de Ingenieros Electricistas y Electrónicos (Institute of Electrical and Electronics Engineers, IEEE)
Según estos grupos, no se ha demostrado ningún efecto adverso en la salud a corto o a largo plazo de las señales de radiofrecuencia producidas por los Medidores avanzados u otras redes inalámbricas semejantes.
Exposición a las ondas de radiofrecuencia
Hay tres factores clave que contribuyen a la exposición a radiofrecuencia (RF)
Duración de la señal: Los Medidores avanzados de SoCalGas normalmente transmiten una señal por una fracción de segundo por día o por un periodo total de menos de dos minutos al año.
Energía de la RF: La energía de RF que emite un Medidor avanzado es considerablemente menor que la que emiten artefactos comunes de uso diario que emiten RF, como las computadoras portátiles, los teléfonos celulares y los dispositivos de monitoreo de bebés.
Distancia de la fuente: Los Medidores avanzados estarán ubicados en el mismo lugar donde se encuentran los medidores de gas. Cuando el Medidor avanzado transmite su señal, el nivel de exposición es miles de veces menor que el límite establecido por la FCC para la exposición de la población en general.
A ocho pulgadas de distancia del frente del medidor, la exposición es casi 10,000 veces menor que los límites de exposición a ondas entre 450 y 470 MHz fijados por la Comisión Federal de Comunicaciones (Federal Communications Commission, FCC); a dos pies de distancia, la exposición baja a 90,000 veces menos que los límites de exposición establecidos por la FCC.
Gráfica de comparación de frecuencia de radio
Fuente: | Salida de radio frecuencia en comparación con salida máxima de un Medidor avanzado |
Hablar por un teléfono celular1 | hasta 1,000,000 veces más |
Nivel de exposición máximo mientras opera un horno de microondas | hasta 500,000 veces más |
Usar una computadora portátil con conexión inalámbrica a internet | hasta 5,000 veces más |
La mayoría de los medidores inteligentes eléctricos | hasta 500 veces más |
Medidor de gas natural avanzado | 1 vez (nivel de referencia) |
1Los teléfonos celulares están diseñados para reducir la salida de RF al mínimo requerido para la comunicación confiable, pero pueden alcanzar la salida máxima de energía cuando la potencia de la señal es limitada.
NOTA: Los Medidores avanzados no deben interferir con ningún dispositivo inalámbrico. El Medidor avanzado y su red de comunicaciones operan en frecuencias exclusivas mediante autorización de la FCC que no se utilizan en el hogar.
Recursos adicionales sobre radiofrecuencias
Entendemos que algunos clientes podrían tener preocupaciones relacionadas con las transmisiones de radiofrecuencias. Aquí encontrará varios enlaces con fuentes e información adicionales:
Hoja informativa de radiofrecuencia (RF) de SoCalGas
Informes recientes
- Consejo de California sobre los efectos en la salud de la ciencia y la tecnología [California Council on Science and Technology Health Impacts] (4/11)*
- Artículo del Consejo de Servicios de Telecomunicaciones*
- "Niveles de exposición a RF causados por Smart Meters" por EPRI (PDF)
- Comentario de EPRI: "Informe Sage sobre RF de Smart Meters" (PDF)
- Comentarios de EPRI: Un enfoque sobre dos memorandos sobre los Smart Meters (PDF)
Otras referencias
- Preguntas y respuestas sobre la seguridad de las ondas de RF, por la FCC*
- Carta Sage de la FCC Documentos de la Organización Mundial de la Salud (OMS)
- Informe oficial de la Agencia Internacional de Investigación sobre el Cáncer (International Agency for Research on Cancer, IARC), por la OMS*
- Los campos electromagnéticos y los teléfonos móviles, por la OMS*
- Productos que irradian y emiten* de la Administración de Alimentos y Fármacos
- Interferencia con marcapasos y otros dispositivos médicos*
- Fondo de Defensa Ambiental*
- Sociedad Americana del Cáncer*
[LM1] Left in EN because it seems to be a proper name.
Programa de Renuncia
Algunos clientes prefieren que se les siga tomando la lectura del medidor de gas natural manualmente cada mes. Se ha establecido un Programa de Renuncia al Medidor Avanzado para los clientes que no deseen instalar un medidor avanzado.
La Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC, por sus siglas en inglés) ha establecido la siguiente estructura de tarifas para los clientes residenciales que deseen suscribirse al Programa de Renuncia:
- Clientes sin CARE1
Tarifa inicial: $75 - Cargo mensual: $102 - Clientes con CARE1
Tarifa inicial: $10 - Cargo mensual: $52
Los clientes que no deseen un medidor avanzado deben llamar inmediatamente al centro de atención al cliente al 1-800-427-2200 y adherirse al Programa de Renuncia. El Programa de Renuncia se aplica únicamente a los clientes residenciales.
1 El programa CARE o California Alternate Rate for Energy (Tarifa Alternativa de Energía de California) ofrece un 20% de descuento a los clientes residenciales que califiquen según sus ingresos, así como a los clientes que estén adheridos a programas de asistencia pública.
2 La tarifa inicial y los cargos mensuales estarán sujetos a los impuestos vigentes. La facturación del cargo mensual se limitará a los tres primeros años de inscripción en el programa. La tarifa inicial y los cargos mensuales son específicos para el medidor de gas de la residencia. No se transfieren con el cliente si este se muda. Si un cliente se muda y opta por renunciar nuevamente al medidor avanzado, se le aplicará una tarifa inicial y cargos mensuales nuevos.
Preguntas frecuentes sobre el Programa de Renuncia:
¿Hay otras empresas de servicio público ofreciendo a sus clientes un programa de renuncia?
Sí. La Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC) ha aprobado un programa de renuncia para Pacific Gas and Electric Company (PG&E), San Diego Gas & Electric Company (SDG&E) y Southern California Edison (SCE). Las tarifas aprobadas son las mismas que las de SoCalGas®: una tarifa inicial de $75 y un cargo mensual de $10. Para los clientes inscritos en el programa CARE, la tarifa inicial es de $10 y el cargo mensual es $5.
¿Los clientes que deseen renunciar a los medidores avanzados de SoCalGas y también a los medidores inteligentes de electricidad de la empresa de servicios públicos deben pagar por los dos servicios en forma separada?
Los clientes que deseen renunciar a los medidores inteligentes de electricidad deben comunicarse directamente con su proveedor de servicios públicos. El programa de renuncia a los medidores avanzados de SoCalGas se refiere solamente a los costos asociados con la opción para leer manualmente el medidor de gas natural.
¿Por qué el programa de renuncia a los medidores avanzados tiene una tarifa inicial y un cargo mensual?
La tarifa inicial compensa los costos de planificación y de los sistemas para establecer el programa de renuncia. El cargo mensual de renuncia se aplica al costo total de mantenimiento del programa de renuncia, de mano de obra para la lectura manual, de mantenimiento de los sistemas y de gastos relacionados con los vehículos.
¿Los cargos mensuales deben pagarse indefinidamente?
No. La CPUC ha establecido que los cargos mensuales para el programa de renuncia deben cobrarse solo durante los tres primeros años de inscripción en el programa. Después de los tres años, los cargos de renuncia no se incluirán más en su factura de gas natural; sin embargo, su participación en el programa de renuncia continuará vigente.
Como los cargos mensuales de renuncia cubren los costos de la lectura manual del medidor cada mes, ya no veré más una lectura "estimada" en mi factura de gas natural. ¿Es esto correcto?
No. La CPUC ha solicitado a SoCalGas implementar un plan de lectura manual de medidores cada dos meses para ayudar a controlar los costos asociados con el programa de renuncia. Esto significa que el medidor de gas natural de los participantes en el programa de renuncia se leerá manualmente cada dos meses. En el mes en que no se hace la lectura manual, la lectura del medidor se estimará, y por lo tanto resultará en un valor estimado en la factura de gas natural. En los meses en que se hace la lectura manual del medidor de gas natural, la factura resultante reflejará cualquier diferencia en el consumo del gas natural que ocurra desde la última vez en que el medidor de gas natural se leyó manualmente. Este nuevo plan de lectura manual de medidores cada dos meses no tendrá ningún impacto en la política de la empresa de solicitar un acceso continuo al medidor de gas natural para tareas de mantenimiento.
Como participante en el programa de renuncia, ¿qué sucede si no deseo que se use un valor estimado para el cálculo que se hace cada dos meses del valor de mi factura?
La CPUC ha decretado que SoCalGas, y las demás empresas importantes de servicio público de California, están obligadas a establecer un plan de lectura manual de medidores cada dos meses para ayudar a reducir los costos del programa de renuncia. Por lo tanto, los clientes que deseen continuar participando en el programa de renuncia a los medidores avanzados están sujetos a recibir una factura estimada de gas natural cada dos meses.
Si voy a pagar un cargo mensual de renuncia para que mi medidor sea leído manualmente, ¿debo pagar este cargo para los meses en que no se hace la lectura manual sino que se usa un valor estimado para la lectura?
Sí. El programa de renuncia de la CPUC exige a las empresas de servicios públicos facturar a los clientes el cargo mensual incluso en los meses en que se usa el valor estimado para la lectura del medidor.
¿Cómo aparecen los cargos en mi factura de gas natural?
Los cargos de renuncia aplicables aparecerán en la sección “Other Charges and Credits” (Otros cargos y créditos).
¿Qué sucede si transfiero mi servicio a otra dirección postal? ¿Mi estado de renuncia también se transfiere?
No. Su estado para el programa de renuncia no se transfiere a su nueva dirección postal. Cuando se comunique con SoCalGas para solicitar la transferencia de su servicio, mencione que desea inscribir su nueva dirección en el programa de renuncia a los medidores avanzados.
Si transfiero mi servicio, ¿debo pagar la tarifa inicial de renuncia para mi nueva dirección?
Sí. La tarifa inicial y los cargos mensuales son individuales para el medidor de gas natural de cada instalación.
¿Las tarifas iniciales y los cargos mensuales que no se paguen están sujetos a actividades de cobro de morosos, incluido el corte del servicio?
Sí. Las tarifas que dejen de pagarse se incluirán en los montos vencidos y serán objeto de actividades de cobro de morosos.
¿Puedo solicitar un acuerdo de pagos para la tarifa inicial y los cargos mensuales?
Sí. Comuníquese con nuestro Centro de Contacto para el Cliente llamando al 1-800-427-2200.
Si cancelo mi inscripción en el programa de renuncia, pero un tiempo después decido inscribirme de nuevo, ¿debo pagar la tarifa inicial otra vez?
De acuerdo con las normas del programa, un cliente que decida retirarse del programa de renuncia de SoCalGas solo podrá inscribirse de nuevo después de 12 meses, contados desde la fecha en que cancela el programa. Cuando este periodo de 12 meses haya pasado, el cliente debe pagar de nuevo la tarifa inicial y los cargos mensuales aplicables.
Si deseo cancelar mi inscripción en el programa de renuncia a los medidores avanzados, ¿qué debo hacer para que me instalen el medidor avanzado y cuánto me costará?
Para cancelar su participación en el programa y programar una cita de instalación, comuníquese con nuestro Centro de Contacto para el Cliente llamando al 1-800-427-2200. No hay ningún cargo adicional para la instalación del medidor avanzado.