收集公告及《加州消費者隱私法案》政策

更新於 2024 年 2 月 21 日

Southern California Gas Company 非常重視您個人資訊的隱私與安全。本收集公告及《加州消費者隱私法案》政策闡明我們如何依據 2020 年《加州消費者隱私權法案》（修正前是 2018 年《加州消費者隱私法案》）及據此頒布之法規（「CCPA」）收集、使用和披露與加州居民有關的個人資訊。

個人資訊是什麼？

「CCPA」將「個人資訊」描述為直接或間接辨識、聯繫、描述、能夠合理聯想或可能合理關聯到特定加州居民或家庭的資訊。但是，CCPA 不適用於某些資訊，例如受《金融服務現代化法案》或《健康資訊流通與責任法案》管轄的資訊。

收集公告（收集、使用和披露個人資訊）

我們收集以下類別與加州居民有關的個人資訊，並出於所列業務目的披露給第三方或服務提供者。

根據您與我們的互動，我們可能已收集以下類別的個人資訊： 

1. 身分識別資訊，例如姓名、聯絡資訊和政府 ID；
2. 加州保障法中定義的個人資訊，例如財務資訊；
3. 加州或聯邦法律規定的受保護類別，例如殘障狀態或其他特徵；
4. 消費者記錄，例如交易、帳戶、能源使用和收入資訊；
5. 網際網路或網路活動，例如瀏覽歷程記錄以及與我們網站的互動；
6. 地理位置資料，例如設備位置；
7. 聲音、電子、視訊或類似資訊，例如通話錄音和錄像；
8. 職業或就業相關資訊，例如工作經歷或前僱主；
9. 教育資訊，例如學校和畢業日期、學生學院獎學金申請以及
10. 從以上資訊得出的推斷，依據這些推斷能夠建立您個人、您的偏好和特點的概況。

我們可能將個人資訊用於以下業務目的：

1. 營運、管理和維持業務；
2. 提供和改進產品及服務；
3. 與您溝通以及管理您的帳戶，包括收費和抵扣服務；
4. 確定您是否符合某些計畫的資格以及是否能參與；
5. 用於僱傭和供應商管理目的；
6. 個人化、推廣、開發、改進和行銷我們的產品和服務；
7. 用於品質、安全性、研究和資料分析；
8. 偵測和防止欺詐和安保事故；
9. 維護我們的設施、系統和基礎設施；
10. 履行會計、審計和其他內部職能；
11. 維護業務記錄；
12. 執行調查和履行法律義務；
13. 行使和捍衛法律主張以及保護您、我們和他人；
14. 用於向您告知用途或獲得您的同意；以及
15. 以合法方式用於提供資訊時聲稱的目的。

個人資訊的保留期限

我們儲存個人資訊之期限取決於獲取資訊的理由所需要或所允許的時間。在決定保留期限時，我們將考慮所有適用法律義務。我們並不刪除您的個人資訊，而是依據 CCPA 移除身分識別資訊，將其去身分化。去身分化後，我們就不會嘗試重新建立身分。

加州居民權利

加州法律授予加州居民某些權利，並對特定業務做法加以限制，如下所述。

收集公告：我們必須在收集個人資訊之時或之前，向加州居民告知所收集個人資訊的類別以及該等資訊的用途。

可核實的刪除、更正、存取／複製要求和知情權: 除某些例外情況外，加州居民有權免費提出下列要求：

刪除權：有權要求刪除我們收集的個人資訊（存在一些豁免情況）及讓我們刪除該等個人資訊，除非我們出於以下原因有必要保留該等個人資訊：

• 完成需要個人資訊的相關交易，履行書面保固條款或依據聯邦法律召回產品，提供消費者要求的商品或服務，或合理預計公司會與該消費者保持持續業務關係，或者以其他方式履行公司與消費者之間的合約。
• 偵測安保事故，防止惡意、欺騙、欺詐或非法活動，或起訴相關活動的責任人。
• 偵錯以識別和修復可能影響現存預期功能的錯誤。
• 行使言論自由權，確保其他消費者行使其言論自由權，或行使法律規定的其他權利。
• 遵守禁止刪除的通訊法律。
• 從事公共或同行評議的科學、歷史或統計研究，並且這些研究符合公眾利益並遵守所有其他適用的道德和隱私法律，在消費者知情同意的狀況下，若公司刪除該資訊可能導致無法進行或嚴重影響該等研究。
• 根據消費者與公司之關係，在合理的情況下，僅進行與消費者期望相一致的內部使用。
• 履行法律義務。
• 以合法方式將消費者個人資訊用於其他內部用途且與消費者提供資訊之目的相一致。

請注意，我們收集的絕大多數個人資訊都屬於前述豁免範圍。

存取／複製權：（每 12 個月最多兩次）有權要求複製我們在過去 12 個月收集的個人資訊的特定片段，並讓我們免費提供該資訊：(a) 以便攜電子方式或技術上可行的易用格式提供，以便個人毫無阻礙將該資訊傳輸給另一實體，(b) 透過電子郵件提供。出於安全原因以及為遵守 CCPA，我們不會提供某些高度敏感的個人資訊，例如社會安全號碼、駕駛執照號碼以及銀行帳號，但若我們在該等 12 個月期限內已收集這些資訊，我們將告知您。

選擇退出權／不出售權：有權選擇不出售（如有）其個人資訊。然而，根據 CCPA 的含義，我們不會出售個人資訊。

知情權：（每 12 個月最多兩次）有權要求我們為其提供特定資訊，說明我們如何處理其個人資訊，包括：
 

• 所收集個人資訊的類別；
• 個人資訊來源的類別；
• 收集或出售其個人資訊的業務和／或商業目的；
• 我們與之分享個人資訊的第三方類別；
• 我們出於業務目的與第三方披露或分享的個人資訊類別；
• 有權索要所收集個人資訊的特定片段（見上文）；以及
• 購買居民個人資訊的第三方類別以及出售給每個類別第三方的個人資訊特定類別。

更正權：有權要求我們更正您個人資訊中的不準確之處。

限制使用和披露權：在特定條件和例外情況下，您有權根據 CCPA 的定義限制「敏感個人資訊」的使用和披露。但是，我們不會從事觸發該權利的活動。

提交要求：有關行使刪除權、更正、複製權及／或知情權的要求，可在  https://socalgas.com/privacy 上提交或透過撥打 1-800-427-2200（免費電話）聯絡我們。我們將根據法律要求，回應加州消費者或其授權代理提出的可核實要求，將所提供的資訊與我們擁有的相關資訊進行比對，或請求您登入帳戶。如果我們無法充分核實要求，我們將通知要求人。授權代理必須提供授權證明，我們也可能要求相關消費者直接核實其身分以及授權代理的權限。

我們實際回應知情、刪除或限制要求的天數中位數或平均值：

請注意，根據 CCPA 的必需條款，我們不能滿足選擇退出要求和限制分享敏感個人資訊要求，因為根據 CCPA 的限制，Southern California Gas Company 不會出售個人資訊或分享敏感個人資訊。

財務獎勵、出售和禁止歧視。CCPA 禁止歧視依據 CCPA 行使權利的加州居民，並對向加州居民提供與個人資訊相關的任何財務獎勵施以要求。

歧視：公司不會歧視依據 CCPA 行使權利的居民。歧視的形式包括：公司拒絕提供商品或服務，或提供不同水準或品質的商品或服務，或收取（或暗示將收取）不同的價格或費率，或對行使 CCPA 權利的居民進行懲罰，除非這與居民資料為公司創造的價值合理相關。

財務獎勵和出售披露：如果公司因收集、出售或刪除居民個人資訊而提供任何財務獎勵，則居民有權知悉提供的任何財務獎勵及其實際條款，有權在未經事先知情同意選擇加入的情況下不被包含在該等提供中，且有權隨時選擇退出該等提供。公司不會提供不公正、不合理、強制性或高利貸性質的財務獎勵。如 CCPA 所述，我們目前不提供任何該等獎勵，也不出售您的個人資訊。

請造訪 https://socalgas.com/privacy-policy 查閱我們的完整網站隱私政策。若要聯絡我們，請按一下 https://socalgas.com/privacy 或撥打 1-800-427-2200。