Cómo leer mi factura
Es importante que entienda su factura de gas natural. Estamos aquí para ayudarle.
Infórmese sobre su factura y los cargos que contiene. Siempre puede consultar su factura más reciente o sus facturas vencidas en el portal My Account.
Información General
- Su número de cuenta y dirección de servicio.
- La sección “Account Summary” (Resumen de la cuenta) le muestra su saldo y pago anteriores, más los cargos actuales.
- Fecha de vencimiento e importe total a pagar.
Cómo se calculan sus
cargos actuales
Las tarifas están reguladas y aprobadas por la California Public Utilities Commission (CPUC). La sección de Cargos actuales en su factura se basa en tres componentes multiplicados por el número de unidades de gas natural que usted utilizó, además de impuestos y tarifas:
- Total de termias – calcula las unidades totales de gas natural que usted utilizó durante el período de facturación definido. Este número se utiliza para calcular el costo total de su servicio de gas natural.
- Cargo al cliente – basado en los días de servicio.
- Servicio de entrega de gas natural – el costo de entregar su gas natural.
- Costo del gas natural – el costo del gas natural adquirido por SoCalGas en nombre de sus clientes.
- Impuestos y tarifas – esto incluye el recargo obligatorio de Propósito público reducido ordenado por la CPUC, así como cualquier tarifa estatal o local y impuestos. Los clientes inscritos en el Programa de tarifas alternas para energía en California (CARE) verán el descuento reflejado como un elemento separado, y los clientes de CARE tienen un recargo por Propósito público reducido. Obtenga más información en socalgas.com/CAREparami
Su consumo personalizado
de gas natural
- Historial de consumo – el gráfico muestra su consumo de gas natural durante los últimos 13 meses (si está disponible). Inicie sesión o regístrese en My Account en MyAccount.socalgas.com para obtener información más detallada sobre su consumo.
- Su consumo – el instrumento medidor presenta visualmente su consumo de gas natural y el costo total por termia para este ciclo de facturación. Las Termias dentro de su asignación inicial aparecen en azul (Tarifa de transporte inicial por termia + Costo del gas natural) y las Termias por sobre su asignación inicial aparecen en naranja (Tarifa de transporte por sobre su asignación inicial + Costo del gas natural).
- Es posible que reciba mensajes importantes, incluida información sobre Programas de asistencia y herramientas para ayudar a controlar su consumo de energía.
- Opte por la facturación electrónica a través de My Account para consultar y pagar sus facturas en línea, inscribirse en las Alertas de monitoreo de facturas y más.
¿Cómo se calcula mi factura de gas natural?
Obtenga información sobre cómo se calcula su factura. Nuestras tarifas están reguladas y aprobadas por la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC). Los cargos actuales de su factura se basan en cuatro componentes:
Cargo al cliente
Basado en los días de servicio.
Cargo al cliente
Basado en los días de servicio.
Servicio de entrega de gas natural
El costo de entregar su gas natural.
Servicio de entrega de gas natural
El costo de entregar su gas natural.
¿Qué otros cargos podría ver en mi factura?
Cargos de otras empresas
Consulte la siguiente información de contacto para resolver las preguntas de facturación y los cargos en su factura de gas natural provenientes de terceros proveedores:
Just Energy Solutions Inc.: 1-877-226-3649
HomeServe/HEIS: 1-888-302-0137
Tasas e impuestos
Dependiendo de dónde residas, también podemos recolectar las tarifas e impuestos estatales y municipales requeridos.
Otras preguntas sobre la factura
Las facturas de gas natural se conforman de dos cargos principales:
- Servicio de entrega de gas natural: el cargo por la "entrega" (o "transmisión").
- El costo del gas natural en sí: reflejado en el cargo de "obtención."
Algunas personas piensan que SoCalGas produce gas natural, pero no lo hace. Para nuestros clientes residenciales y de pequeños negocios, compramos el gas natural de los productores y comerciantes a los mejores precios posibles en el mercado abierto, lo que significa que no nos beneficiamos de los precios más altos de gas natural.
Los precios mayoristas de gas natural que pagamos se basan en el suministro y la demanda del mercado. SoCalGas no los impone y se muestran en su factura mensual como el "cargo por producto." El cargo por entrega del servicio de SoCalGas cubre el costo de transporte de gas natural a través de nuestro sistema de ductos. Lo aprueba anualmente la Comisión de Servicios Públicos de California (California Public Utilities Commission, CPUC) y no se ve afectado por el precio del gas natural.
Con los precios mensuales, las tarifas de gas natural se basan en un pronóstico de 30 días de los precios de gas natural del mercado. Esto proporciona a los clientes una mejor imagen del precio actual del gas natural y significa que no necesitan esperar los ajustes anuales a sus facturas para compensar las diferencias entre el precio pronosticado para 12 meses y el precio real que SoCalGas paga de forma mensual. Para obtener más información, consulte las últimas tarifas de SoCalGas.
- Básica: Cantidad de gas natural facturada a la tarifa residencial más baja.
- Factor de facturación: Ajusta la cantidad de gas medido por diferencias en la presión de suministro, la altitud y la calibración del medidor.
- BTU: Ajusta la cantidad de gas medido para reflejar el contenido térmico del gas.
- Zona climática: La zona climática en la que vive un cliente. Las zonas más frías reciben una asignación mayor.
- Cargo al cliente: Cargo por recuperar los costos de la entrega de gas natural, que incluyen la lectura de los medidores, la preparación de las facturas y el proceso de los pagos.
- Cargo por producto de gas natural: Costo del gas natural que SoCalGas compra a nombre de sus clientes.
- Pago mal aplicado: Un débito o crédito que se otorga para corregir un pago procesado en la cuenta de un cliente por error.
- Fecha límite de pago: La fecha límite de pago que se muestra en la parte frontal inferior de la factura es únicamente por los cargos actuales; no evita la actividad de cobranza de un saldo previo sin pagar.
- Recargo por propósito público: Cargo para financiar los Programas de Propósito Público como el Programa de Tarifas Alternas para Energía en California (CARE), Programa Asistencial de Ahorro Energético (Energy Savings Assistance Program, ESAP), la eficiencia energética y la investigación y el desarrollo. Los clientes de CARE estarán excluidos del pago de la parte CARE del sobrecargo.
- Tarifa: Identifica el programa de tarifas que se usa para calcular su factura. Puede revisar estos programas de tarifas en una oficina local de SoCalGas o en socalgas.com.
- Tarifa regulatoria del estado: Una tarifa que se usa para financiar a la Comisión de Servicios Públicos de California. La tarifa de cada cliente está determinada por el número de termias utilizadas.
- Ajuste de cargo de transporte: Un ajuste en los cargos de transporte que se aplica a todas las clases de clientes que participan en el Programa de Tarifas Alternas para Energía en California (CARE) y los clientes que están exentos bajo la Constitución de Estados Unidos o la Constitución de California según se hace referencia en la sección 896 del Código de Servicios Públicos (Public Utilities, PU).
- Impuesto a usuarios de servicios públicos: Impuesto que se cobra en algunas ciudades y condados con base en la cantidad de la factura mensual de gas natural actual. Estas ciudades y condados requieren que SoCalGas recaude este Impuesto a Usuarios de Servicios Públicos en su nombre.
Conversiones de gas natural
- 1 pie cúbico = 1,050 Btu
- Termia = 100,000 Btu
- Ccf = 100 pies cúbicos, o 1 termia
- Mcf = 1,000 pies cúbicos = 10.20 termias
- MMcf = 1 millón de pies cúbicos
- Bcf = 1 mil millones de pies cúbicos
- Decatermia (Dth) = 10 termias = 1 millón de Btu
- Mmbtu = 1 millón de btu = 10 termias
Como lo determina la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC), bajo la dirección de la Legislatura Estatal, las "asignaciones iniciales de termias" son las cantidades de gas natural necesarias para cumplir con las necesidades mínimas básicas de los hogares promedio. La meta de estas cantidades "iniciales" es alentar el uso eficiente del gas natural.