Programas de asistencia
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Ayuda de emergencia por desastre
Conozca el apoyo que ofrecemos con el pago de facturas cuando hay desastres naturales. Intentamos aliviar la carga de clientes que hayan sido afectados por ciertos eventos naturales.
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Programa Piloto de Gestión de Casos de Atrasos de Organizaciones Comunitarias
La Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC) aprobó un Programa Piloto de Gestión de Casos de Atrasos de Organizaciones Comunitarias (Decisión 24-02-046) para reducir las desconexiones de servicios de energía residencial por parte de las cuatro (4) Empresas de Servicios Públicos de Inversión (IOUs). Las empresas contratarán organizaciones comunitarias (CBOs) para proporcionar servicios de gestión de casos y ayudar a los clientes a manejar sus facturas impagas, inscribirse en programas de asistencia energética y eficiencia energética, y organizar planes de pago de facturas. La participación en el piloto está limitada a 12,000 clientes en todo el estado. El límite se distribuye entre las empresas de la siguiente manera:
Empresa | Límite de Participación de Clientes |
|---|---|
SoCalGas y Southern California Edison COMBINADOS | 4,800 |
San Diego Gas & Electric (SDG&E) | 2,400 |
Pacific Gas & Electric (PG&E) | 4,800 |
Servicios Ofrecidos: Si un cliente elige participar, recibirá apoyo personalizado de un gestor de casos de una CBO autorizado por SoCalGas para ayudar con:
- Crear un plan de acción para reducir tus facturas de energía atrasadas y prevenir la desconexión del servicio.
- Inscribirse en programas de asistencia de SoCalGas.
- Establecer un plan de pago con SoCalGas.
- Aprender consejos básicos de gestión de energía y ahorro de costos.
Cronograma del Piloto: El programa piloto comienza en diciembre de 2024 y concluye en abril de 2026. Los servicios del piloto estarán disponibles para los participantes durante toda la duración del programa. Sin embargo, los clientes solo pueden inscribirse entre diciembre de 2024 y julio de 2025.
Elegibilidad:
- Debes ser cliente de SoCalGas.
- Debes residir en uno de los siguientes códigos postales: 90022, 92223, 92557, 93535.
- Debes tener una factura de gas natural atrasada con SoCalGas de al menos 90 días.
- Todos los niveles de ingresos son elegibles para participar.
- Los clientes que están inscritos en el Plan de Pago por Porcentaje de Ingresos (PIPP) de SoCalGas no son elegibles para participar en este programa piloto.
Cómo Inscribirse: SoCalGas ha seleccionado dos (2) CBOs para asistir en el programa piloto. Para participar en este programa, por favor contacta a una de las dos CBOs autorizadas que sirven tu código postal.
Nombre de la Organización | Códigos Postales de Servicio | Número de Contacto |
|---|---|---|
SBX Youth & Family Services | 92557 y 92223 | |
Fernandeño Tataviam Band of Mission Indians / Paseki Strategies Corporation | 93535 y 90022 |
Actualización de organizaciones basadas en la comunidad
La Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC) recientemente emitida una Decisión (D. 22-04-037) que proporciona un marco para establecer y operar una Organización Basada en la Comunidad (CBO) Programa Piloto de Administración de Casos (Pilot). Este piloto está diseñado para operar en comunidades específicas de California donde, durante el primer año de la pandemia de COVID-19, las facturas de electricidad fueron más altas en relación con los recursos disponibles de la comunidad.
Para apoyar los esfuerzos de este piloto, los servicios públicos de los inversores (IOUs), han desarrollado un mapa estatal que rastrea los atrasos y desconexiones, por códigos postales, así como identifica a las CBO cercanas que pueden ayudar a los clientes a reducir o eliminar sus atrasos.
Para ver el mapa, oprima aquí.
Para obtener más información sobre este mapa, el piloto o el procedimiento de la CPUC en general, por favor oprima aquí.