Acceso Seguro a la Propiedad para Nuestro Personal, Servicio Confiable para Usted
No somos solo SoCalGas, somos sus vecinos. La seguridad de nuestros empleados, clientes, contratistas y del público es fundamental para quienes somos.
Trabajamos las 24 horas del día para brindar a nuestros clientes y comunidades un servicio seguro y confiable. Esto incluye a nuestros empleados realizando regularmente el mantenimiento de tuberías, inspecciones de seguridad y reparaciones, las cuales pueden ser programadas o no programadas. Para llevar a cabo estas tareas críticas, los empleados de SoCalGas requieren acceso seguro a la propiedad del cliente, incluyendo caminos despejados hacia los medidores y tuberías de gas natural.
El acceso seguro comienza con la identificación de los empleados de SoCalGas, buscando lo siguiente:
- Vehículos con la marca
- Uniformes de SoCalGas con el logotipo de la empresa
- Una identificación con foto actual y clara de SoCalGas que puede solicitar ver en cualquier momento
SoCalGas trabaja con contratistas autorizados que pueden no conducir vehículos con la marca o usar uniformes con la marca, pero están obligados a llevar una identificación oficial con fotografía que verifique su afiliación con SoCalGas. Si alguien afirma ser un contratista autorizado por SoCalGas, pida su identificación o llámenos al 1-800-342-4545 para verificar.
Por Qué Podríamos Estar en Su Área
Órdenes de servicio rutinarias generadas por el cliente
Inspección de medidores
Cambio de memidor planificados (PMC)
Mejoras en la seguridad de las tuberías
Reparaciones
¿Tiene SoCalGas derecho a estar en mi propiedad
Para proporcionar un servicio seguro y confiable, nuestros empleados pueden necesitar acceso a los medidores de gas natural, equipos y tuberías de SoCalGas ubicados en su propiedad. SoCalGas se esfuerza por proporcionar a sus clientes un aviso anticipado de los trabajos en o cerca de su propiedad que puedan requerir el acceso de los empleados. Sin embargo, este trabajo puede necesitar realizarse en cualquier momento sin previo aviso, de acuerdo con las Reglas Tarifarias 13, 21 y 25, aprobadas por la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC).
La Regla 13 establece: “Todos los medidores, reguladores, tuberías de servicio, equipos, accesorios, etc., instalados por la Compañía en las instalaciones del cliente con el propósito de entregar gas al cliente, con la excepción de las tuberías instaladas por la Compañía más allá del medidor, seguirán siendo propiedad de la Compañía y podrán ser reparados o reemplazados por la Compañía en cualquier momento.” La Regla 21 establece que SoCalGas “tendrá en todo momento el derecho de entrar y salir de las instalaciones del Solicitante para cualquier propósito relacionado con el suministro de servicio de gas.” Y la Regla 25 establece que SoCalGas tiene “el derecho de ingreso y salida de las instalaciones del cliente en todas las horas razonables para cualquier propósito razonablemente relacionado con el suministro de gas.” Obtenga más información sobre las Reglas Tarifarias 13, 21 y 25.
¡Con Conciencia Estamos Más Seguros Juntos!
Estafas de Servicios Públicos
Ha habido un aumento en las estafas de servicios públicos, con impostores que se hacen pasar por trabajadores de servicios públicos para acceder a los hogares y objetos de valor de los clientes. Algunos de estos individuos usan cascos o chalecos reflectantes para parecer auténticos y pueden amenazar con cortes de servicio a menos que se realice un pago inmediato.
Invitamos a los clientes a mantenerse vigilantes sobre las estafas de servicios públicos y a cuestionar a cualquier persona que se presente como representante de SoCalGas. Si alguien llega a su propiedad afirmando ser de SoCalGas, considere lo siguiente:
- Ocasionalmente, SoCalGas realiza mantenimiento de rutina y trabajos generados por la compañía que requieren el acceso de empleados a las propiedades de los clientes, incluidas las inspecciones de seguridad. Este trabajo puede realizarse sin previo aviso. Sin embargo, todos los empleados de SoCalGas están obligados a llevar una identificación oficial con fotografía de SoCalGas, que puede solicitar ver en cualquier momento. La mayoría de los empleados autorizados de SoCalGas también conducen vehículos de la compañía con la marca y usan uniformes con el logotipo de la compañía SoCalGas.
- Un empleado de SoCalGas generalmente visita la casa de un cliente en respuesta a una solicitud de servicio específica. En algunos casos, puede recibir un mensaje de texto, correo electrónico, llamada o carta informándole sobre trabajos en su área. Si no está esperando una visita de servicio y alguien solicita entrar a su hogar, llámenos primero. Para verificar la autenticidad de cualquier persona que afirme ser representante de SoCalGas, pida una identificación de SoCalGas o llámenos al 1-800-342-4545.
Seguridad con Perros
Nos encantan los perros tanto como a usted, pero incluso los perros amigables pueden volverse agresivos cuando protegen a sus dueños y su hogar. Por eso es importante asegurar a su perro siempre que un empleado de SoCalGas esté trabajando en o alrededor de las instalaciones y seguir las pautas de seguridad con perros para ayudar a mantener seguros a nuestros empleados.